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中國第一個賣知識的獨角獸公司
第一次遇見Chris時，我給他分享了我當時最愛的書，而他給我介紹了得到App。
他當時推薦給我的是吳軍的《硅谷來信》，我馬上被專欄的內容吸引到了。別人寫程式的時候可能會聽音樂，而我則是聽《硅谷來信》。
一整個暑假實習下來，我聽完了專欄的一大半。這是我第一次收聽中文的Podcast，第一次感受到滿滿的知識含量，因此非常興奮的想要把一整年的語音課程都聽完。這麼做雖然有點囫圇吞棗，但我也感受到了快速的知識升級，以及被新知洗禮的「爽感」。
這個「爽感」持續了很久。我回到學校唸書後，利用每天走路的時間帶著耳機聽得到，而這一聽就是兩年半。在這兩年半期間，我買了15堂得到的線上課程，學了3274講，做了1278條筆記，聽了207本書，還讀了他們產品的品控手冊。基本上只要跟我的興趣有沾邊的，我都“聽完”了。
我曾經是得到的重度用戶
自從Chris在2017年給我介紹得到App之後，我馬上成了重度用戶，生活也無處不是得到。
2018年暑假在舊金山工作時，我早上六點起床後，還沒下床就開始聽。在家裡用Alexa播得到，這樣做早餐、做家事都可以一直聽，有時在做一些沒那麼困難的工作時也當著音樂聽。
另外，得到的每週例會也是我的必聽。我會凌晨五點起來，邊聽邊做筆記跟翻譯，把每週的精華分享給我正在創業的好朋友們。
自己愛學習就算了，我還推薦給我身邊所有的朋友和高管們，害大家都以為我是得到隱藏的大使。其實真不是，這只是我熱愛跟朋友分享好產品的表現，就像現在的我到處推薦Notion一樣。
不過，我從去年開始就不再買得到課程了
為什麼呢？跟你分享三個主要原因：
- 知識重複率非常高：這個問題大概從2018年就有了，只是我還是持續買了半年，到後來發現有些課聽完真的有點浪費時間，內容不夠深也不夠實際。這個問題隨著平台的火速擴張越發嚴重，之後發現好多課的品質都大不如前了。這幾年來，我有幸能和一流的大師直接交流、學習，因此得到上這些二手的信息對我來說也沒有什麼吸引力了。
- 大量沒聽完的課程：在我買買買了幾年後，我發現自己堆積了蠻多課程“沒聽完”。因此，這些知識就被動的存儲在我大腦的冷知識庫，沈睡到我都忘了。
- 聽完的課程沒有用：這個“沒有用”有兩層意思。第一層意思是知識沒有被轉化前不過是「潛在知識」，並不真實。第二層意思是“聽完”的知識沒有應用到現實生活中，因此他們並不會有效的改變生活。得到似乎也注意到了這個問題，因此推出了線下的得到大學和剛推出的知識錦囊，然而我並沒有時間去參與這些新的知識工程，因此對於他們的效益暫時不好評論。
Chris還是偶而會有興趣買課
得到的價錢很平易近人，美金30塊一門課，因此Chris有興趣就會直接買。
他之前出於興趣買了一個區塊鏈，另外也買了一個公司治理的課。然而，這些知識僅僅滿足了淺層用戶的好奇和虛榮心。這邊我必須說，得到對於初次學習、充滿好奇心的用戶來說，還是做的不錯的。
也因為他和我聊到一個得到的課程，我們才開始深入聊起得到這個產品。
要了解得到這個產品，要先知道產品定位
得到的定位是為終生學習者提供知識服務的平台。這個產品定位主要服務的對象有中國一、二線城市熱愛學習的用戶，以及不少海外的華人。
最讓我敬佩的是，得到成功的為中國帶起知識付費的風口，吸引到優異的導師來分享寶貴的經驗，做出了幾個不錯的「終身教育」教程。
而得到雖說是平台，但打法和其他在線課程Coursera、Udemy很不一樣。他們對於講師的品質有很高的把關，因此起初的講師確實很不錯。
然而，我和幾個大陸的朋友提起得到，沒有用的人第一反應都是跟我說，他們不是「販賣知識焦慮」的產品嗎？這點引起了我的興趣，於是我上網看了一下大家到底在說什麼。
得到有販賣知識焦慮嗎？
首先，我先來跟你說什麼是知識焦慮。簡單來說，這就是一個稀缺性思維的體現。你覺得知識有好多，自己學不完，因此壓力很大。另外，你讀了這麼多東西，依然過不好這一生，壓力更大！
知道了這一層問題後，我們就不難理解為什麼大家會批評得到了。如果你聽過得到的合夥人羅胖和脫不花講話，你應該就能發現他們是頂尖的銷售高手。不管是黑的還是白的，他們都能把東西賣的很好，這一點我是非常敬佩的。就算我知道了他們的商業模式，如果我沒有理性的思考跟反思，是很容易被牽著走的。
另外，也有些人批評得到說，為什麼要付費買了課程，還要花一年的時間學完，這不僅沒有幫助別人學習，反而增加別人的知識負擔。這個批評的假設我覺得不正當，因為這本是針對對課程有「興趣」，而不是馬上就要用的人。如果你真的很有興趣，你根本不需要等他一天一天慢慢上線，而是直接請人來教你就好了。
而剛好他們賣的是知識，因此那些沒有把這些知識拿去用的人，自然會說他們在「販賣知識焦慮」了。
然而，我不覺得他們在販賣知識焦慮
要理解這一點，必須理解得到課程在線上教育裡的定位。
我們先來看看以下幾種教育方式，從接收知識到學會技能的路徑圖：
以學吉他來說，你可以：
- 完全自己摸索：這樣你可能要花好一陣子才知道和弦是什麼。
- 看書學習：這樣你可以試著把書上的知識拿去應用，但你必須自己設計學習步驟，而且也很難知道是對還是錯。
- 線上課程：你可以上傳統的網上公開課，聽老師講，但是你依然不知道是對是錯。
- 得到課程：雖然得到沒有教你彈吉他，但道理同樣適用。簡單來說，你如果能在開課時，跟著每天的指示試驗，並在社群論壇上認真回覆，你有機會從千萬用戶中被老師選到，給你回饋。然而，你如果沒有積極主動的去應用、回覆，或是已經過了課程初次更新的時候，你就變成線上課程那樣的被動學習了。
- 請人親自教你：這就像是請家教，你可以得到第一手和個性化的反饋和建議，在有效的時間內快速學會東西。雖然這個收費通常很高，但是論效益我覺得是遠超於以上其他方法的。
當你了解了得到課程的定位（30美金），你就沒有任何理由說他販賣知識焦慮了。因為定價低，期望自然不必高，能夠幫你推動知識邊界，增加一點談資就不錯了。
還有，得到的底層其實和Facebook是差不多的。
你可能會說，Facebook是使用者直接生成內容，得到是一個把關嚴格的Gatekeeper，哪裡一樣？
確實，Facebook要的是整體的量，得到想要的是品質，但他們兩個都是平台，而且都是想要最大化客戶在App上時間的平台。有別於Facebook的聳動文章，得到用「知識」來吸引你，給你一個「吸收成長」的錯覺，殊不知真正的學習是關掉App、把腦中的知識運用到生活中。
好，那到底怎樣是得到的正確使用方式？
- 滿足對新知的熱忱，推動知識邊界，增加自己的談資。
- 利用即時生產思維，把學到的知識馬上應用，比如說教別人。
- 對線上產品運營有興趣的人，可以參考這家B輪就達到獨角獸估值的企業的打法。得到是我最佩服的華人公司。
- 如果錢不是問題，購買足夠多的課程，把得到當作知識搜索引擎。